Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti Fortela: spedizioni, resi e artigianalità.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutto il mondo. In Italia, la consegna avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. I costi variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente al checkout; la spedizione è gratuita per ordini superiori a una soglia specifica indicata sul sito.
Come posso effettuare un reso?
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I capi devono essere integri, non lavati e completi di cartellini originali. Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e in alcuni mercati offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Dove vengono prodotti i capi Fortela?
La nostra produzione è orgogliosamente radicata nella tradizione sartoriale italiana. Collaboriamo con i migliori laboratori artigiani per garantire una qualità eccellente e un'attenzione meticolosa ai dettagli, utilizzando tessuti pregiati provenienti dall'Italia e dal Giappone.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Poiché molti dei nostri capi hanno una vestibilità vintage o sartoriale, consigliamo di confrontare le misure indicate con un capo già in proprio possesso.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Per garantire tempi di consegna rapidi, elaboriamo gli ordini in tempi brevi. È possibile richiedere modifiche o l'annullamento solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere. Contatta immediatamente il nostro supporto tramite email o telefono.